连日高温来袭，居民消暑、商铺经营、小微企业生产用电需求持续攀升。为高效应对夏季用电高峰，切实提升群众、市场主体办电获得感，7月6日，国网定西市安定区供电公司聚焦营业厅窗口主阵地，将廉洁从业要求嵌入业扩报装全链条，优化窗口服务流程，提速业务办理，以高效、便捷、暖心的清廉电力服务优化营商环境，擦亮电力民生服务底色，筑牢盛夏用电便民服务保障线。
供电营业厅直面群众与经营主体，是作风廉政建设前沿阵地。公司纪委紧盯窗口小微权力，常态化开展廉洁从业警示教育，明确窗口服务禁令，严禁吃拿卡要、推诿刁难群众等行为。公司全面落地业扩业务一窗通办机制，从源头杜绝客户多头跑、重复跑，精简高低压报装全流程环节；结合夏季业务激增动态调整窗口排班，落实午间不间断、高峰延时受理服务。纪检人员不定期开展窗口纪律暗访，监督业务办理规范度、收费透明度，窗口工作人员严格依规执行电价标准、报装规范，为客户量身推荐最优供电方案，做到流程清晰、办理公正。
与此同时，公司深化“线上+线下”便民服务模式，线上推广“网上国网”APP，引导群众线上办电缴费，全程无接触办理规避廉政风险，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。线下针对老人、残障人士开设绿色通道，专人全程代办，公司纪委定期抽查特殊群体服务台账，杜绝服务区别对待，把惠民服务落到实处。
“大热天不用出门，手机就能办用电申请，不用额外打印材料，省心省力！”市民张女士对线上清廉便捷的办电渠道连连称赞。全程透明、规范无额外收费的办电模式，切实让群众感受到优质清廉的电力服务。
窗口无小事，服务暖人心。下一步，国网定西市安定区供电公司将持续以纪检监督规范业扩全流程，坚守廉洁服务底线，立足客户需求精简流程、创新便民举措，全面提升窗口标准化、精细化服务水平，以公正高效、清正贴心的电力保障平稳度过夏季用电高峰，用有温度、守规矩的电力服务守护万家灯火，持续优化营商环境，为地方经济高质量发展注入电力动能。
（邢韩丽 姚文鑫 李晓文）
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